Hoe Philips brood ziet in emoties

ING Groep 2.24 % === AEX-index 0.17 %
Een apparaat dat de gemoedstoestand van beleggers weergeeft is nog maar het begin. Elektronicaconcern Philips zoekt naar manieren om emoties en techniek met elkaar te verbinden, maar erkent dat het onderwerp gevoelig ligt.

Philips introduceerde begin oktober de Rationalizer, een apparaat dat emoties bij thuisbeleggers meet. Z24 trok naar Eindhoven om het product te testen.

Armband om
Op de brede donkerpaarse metalen armband die ik omkrijg zitten aan de binnenkant zes metalen puntjes. "Die meten je huidweerstand", vertelt Luc Geurts onderzoeker bij Philips Design. Op het moment dat je emotionele toestand verandert, zie je dat direct aan de huidweerstand, die verandert al binnen een halve seconde. Hoe opgewondener je bent, des te lager de huidweerstand."

Nu gestresst
Op de armband twinkelen enkele lampjes en ook het schaaltje naast me toont een vrolijk lichtpatroon. "Oké, nu word je gestresst", meldt Geurts. Hij drukt op een paar knoppen en mijn armband begint wild te flikkeren en ook van het rustgevende patroon op het schaaltje is weinig meer over. Een donkerrode bliksemstorm gaat tekeer.
Dat moet het moment zijn waarop de thuisbelegger, voor wie het apparaat bedoeld is, bedenkt of het echt wel zo'n goed idee is om al zijn aandelen te verkopen, of welke willekeurige andere beslissing te nemen. De Rationalizer moet de particuliere belegger bewust maken van zijn emotionele toestand.
Emotioneler
"Een thuishandelaar is stukken emotioneler dan een beurshandelaar", zegt Popke Rein Munniksma van ABN Amro-initiatief Dialogues Incubator, dat samen met Philips het initiatief nam voor de Rationalizer. "De particuliere belegger werkt met zijn eigen geld. Dat legt een emotionele waas over beslissingen die rationeel genomen zouden moeten worden. Met dit apparaat hopen we mensen inzicht te geven in de rol die emoties spelen."
Met huidweerstand meet je alleen de intensiteit van emoties. De lading, dus of de emotie positief of negatief is, moet op andere manieren gemeten worden. "Voor dit apparaat maakte het niet uit welke lading de emotie heeft", aldus Munniksma. "Uit allerlei onderzoeken blijkt dat er een negatief verband is tussen de intensiteit van de emotie en het beleggingsresultaat."
Als er andere zaken, zoals hersengolven, hartslag of bloeddruk gemeten worden, kan ook de lading van de emotie getoond worden. Dus of die positief of negatief is. In combinatie met de heftigheid ervan, kan dus in principe het hele spectrum aan emoties worden gemeten.
Design probes
Tot concrete producten heeft dat nog niet geleid. Maar Philips Design heeft al wel een aantal mogelijke toepassingen ontworpen als design probes, niet werkende prototypen van producten die mogelijk in de toekomst ontwikkeld kunnen worden. (Zie de slideshow: Philips en emoties)
De Bubelle Dress is daar een voorbeeld van, een jurk die oplicht met de emoties van degene die het kledingstuk draagt. Zo draag je je emoties letterlijk op je huid. Een ander idee is de Vibe Emotion Sensor, een ketting die je emoties registreert en weergeeft, maar de informatie ook door kan geven aan andere apparaten. Zo zou je meteen kunnen weten of er een klik is met een ander persoon.
"We hebben onderzocht of hier behoefte aan is, maar mensen lopen er nog niet in groten getale warm voor", legt Geert Christiaansen, hoofd business development bij Philips Design uit. "Maar dat kan in de toekomst allemaal veranderen. Tien jaar geleden vonden we het ook nog raar wanneer mensen op straat mobiel belden."
Haken en ogen
Volgens Christiaansen zitten er nu nog veel haken en ogen aan een dergelijke toepassingen. "Een tijdje geleden kwam een Amerikaans bedrijf met een product dat de Stress-eraser heette. In de commercial zag je een vrouw met een ding dat uit haar tas stak. Maar mensen willen helemaal niet met zo'n ding rondlopen. Dan denkt iedereen meteen dat je een stresskip bent. Het product is dan ook geen succes geworden."
"Het is nu nog veel te vroeg om met zo'n product op de markt te komen. Mensen willen niet te koop lopen met hun emoties", aldus Christiaansen.
Een gebied waar de techniek van stressmeting wel concreet kan worden toegepast, ligt volgens Christiaansen en Munniksma bijvoorbeeld bij Arboservices. "Door de stressniveaus van medewerkers in de gaten te houden, kan gemonitord worden hoe de emoties zich gedurende de dag ontwikkelen. Zo kan je voor personeel voorkomen dat ze overwerkt raken of een burnout krijgen", aldus Munniksma.
Persoonlijk gebruik
Christiaansen benadrukt dat de techniek van het 'emotion sensing' bedoeld is voor persoonlijk gebruik. "Het is niet de opzet dat het wordt ingezet op de werkvloer om aan iedereen te laten zien hoe een medewerker zich voelt. Of bijvoorbeeld ieder personeelslid een bandje om geven zodat zijn gevoelens gemonitord kunnen worden. Dan zou je de privacy van de werknemer enorm schenden." [z24.nl]